Estos términos regulan la venta e instalación de productos de SmartNest, marca de Comercializadora Diego Soffia E.I.R.L., RUT 78.197.798-5. Se aplican junto con la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Cotizaciones y precios
Los precios publicados son referenciales e incluyen IVA. El precio final se confirma por escrito en la cotización, según el tipo de puerta o lugar de instalación, y se mantiene por 10 días.
Agendamiento y pagos
La fecha de instalación se reserva con el abono indicado en la cotización. El saldo se paga al terminar la instalación. Si necesitas reagendar, avísanos con al menos 24 horas.
Instalación
Antes de instalar revisamos que la puerta esté en condiciones. Si la puerta requiere trabajos adicionales (carpintería, cambio de marco, cableado nuevo), te lo informamos y cotizamos aparte antes de seguir.
Garantía
Los equipos e instalaciones tienen 12 meses de garantía desde la fecha de instalación, sin perjuicio de la garantía legal. No cubre daño físico, humedad directa, intervención de terceros ni consumibles como pilas.
Derecho a retracto
En compras a distancia, puedes retractarte dentro de 10 días desde la recepción del producto si no ha sido instalado ni usado y está en su empaque original. Los productos ya instalados o configurados no tienen derecho a retracto, por tratarse de un servicio ejecutado a tu solicitud.
Contacto
Para cualquier consulta o reclamo escribe a contacto@smartnest.cl.