Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de cotizar.
Cerraduras
¿Sirve para mi puerta?
En la gran mayoría de puertas de madera y metálicas sí. Lo que importa es la medida de la chapa (las más comunes en Chile son 4585, 5085 y 6085) y el grosor de la puerta. Mándanos una foto por ambos lados y te confirmamos antes de cotizar.
¿Qué pasa si se acaba la batería?
La cerradura avisa con semanas de anticipación, en el teclado y en la app. Funciona con pilas normales que duran entre 8 y 12 meses según el uso. Si igual se agotan, puedes alimentarla desde afuera con una batería externa por el puerto de emergencia o abrir con la llave mecánica de respaldo.
¿Necesito WiFi?
No para usarla. Huella, clave, tarjeta y llave funcionan sin internet. El WiFi (con gateway) sólo hace falta si quieres abrir o enviar accesos cuando no estás cerca de la puerta.
¿Puedo darle acceso a alguien por un rato?
Sí. Desde la app creas claves temporales (por ejemplo, sólo el martes de 9:00 a 14:00) o claves de un solo uso. También puedes revisar el historial de quién entró y a qué hora.
Instalación y garantía
¿Cuánto demora la instalación?
Normalmente entre una y dos horas por puerta. Incluye retirar la chapa antigua, instalar, configurar huellas y claves, y dejarte la app funcionando.
¿Qué cubre la garantía?
12 meses en el equipo y en la instalación. Si algo falla por un defecto, lo revisamos y lo reparamos o cambiamos. No cubre golpes, humedad directa ni manipulación de terceros.
¿En qué comunas instalan?
En toda la Región Metropolitana. Fuera de Santiago también vamos: en ese caso cotizamos el traslado aparte.
¿Cómo se paga?
Transferencia o tarjeta. Para trabajos grandes pedimos un abono para reservar la fecha y el saldo al terminar. Emitimos boleta o factura.
Cámaras
¿Las cámaras tienen mensualidad?
No. La grabación queda en el grabador que instalamos en tu casa y la ves desde la app sin pagar suscripción.
¿Se ven de noche?
Sí. Trabajamos con cámaras con visión nocturna infrarroja y modelos con visión nocturna a color para accesos y estacionamientos.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día.